Ce que vous saurez faire à la fin
- Définir l’ADN de votre marque (mission, vision, valeurs, promesse) en moins d’une page exploitable.
- Construire une charte visuelle complète (logo, palette, typographies, iconographie) cohérente sur tous les supports.
- Rédiger une plateforme de marque écrite (ton, vocabulaire, signature, baseline) pour PME sénégalaise.
- Déployer votre identité sur Google Business Profile, Instagram, WhatsApp Business et factures FCFA.
- Mesurer la notoriété et la perception de votre marque avec 4 indicateurs simples et un budget contrôlé.
Durée estimée : 6 à 8 heures de travail réparties sur 2 semaines (recherche, ateliers, validation).
Pré-requis : une PME ou un projet déjà nommé, un ordinateur avec Canva ou Figma (gratuits), un téléphone avec WhatsApp Business, un compte Google professionnel, un budget de 50 000 à 250 000 FCFA pour un graphiste freelance si besoin.
Étape 1 — Clarifier la mission, la vision et les valeurs
Une marque forte commence par un socle écrit. Sans ce socle, le logo et les couleurs ne sont qu’un emballage vide. Réservez deux heures, fermez WhatsApp et répondez par écrit aux trois blocs ci-dessous.
| Bloc | Question pivot | Exemple PME Dakar |
|---|---|---|
| Mission | Pourquoi existons-nous & pour qui ? | Aider les artisans du Plateau à vendre en ligne sans coder. |
| Vision | Que voulons-nous changer dans 5 ans ? | Devenir la 1re plateforme e-commerce des artisans sénégalais. |
| Valeurs | Quels comportements refusons-nous ? | Pas de promesse non tenue, pas de prix caché, pas de greenwashing. |
Règle d’or : trois valeurs maximum, formulées en verbes ou comportements concrets, jamais en mots-valises. « Innovation » ne dit rien ; « tester chaque mois une nouveauté avec 5 clients » est exploitable.
Étape 2 — Étudier la concurrence locale et internationale
Vous ne pouvez pas vous différencier si vous ne savez pas à quoi ressemble le marché. Listez 8 concurrents : 4 sénégalais, 2 africains (Côte d’Ivoire, Nigeria), 2 internationaux qui inspirent. Pour chacun, notez :
- Leur baseline (slogan court sous le logo).
- Leurs 3 couleurs dominantes (utilisez l’extension ColorZilla).
- Le ton de leur dernier post Instagram (formel, complice, expert, militant).
- Leur prix d’entrée en FCFA (si visible).
Conclusion attendue : un tableau de positionnement (axes prix <-> expertise) qui révèle un espace libre. C’est là que votre marque doit se loger.
Étape 3 — Définir le persona client principal
Une marque parle à quelqu’un, pas à tout le monde. Construisez un persona unique d’abord. Vous en ajouterez plus tard.
Persona : Aïssatou, 34 ans
Lieu : Sacré-Coeur, Dakar
Métier : gérante d'un salon de coiffure (4 employées)
Revenu mensuel : 600 000 FCFA
Frustrations : factures manuscrites, clientes qui annulent
Objectifs : doubler le carnet de RDV en 6 mois
Plateformes : WhatsApp (3h/jour), Instagram (1h/jour)
Budget logiciel mensuel acceptable : 15 000 FCFAÉtape 4 — Choisir un nom et vérifier sa disponibilité
Si le nom existe déjà, retravaillez-le. Vérifiez ces 5 points avant de l’imprimer où que ce soit :
- Domaine .sn et .com disponibles (vérifier sur nic.sn et namecheap.com).
- Pseudonyme Instagram et TikTok libres.
- Marque non déposée à l’OAPI (Organisation Africaine de la Propriété Intellectuelle, Yaoundé) — base accessible en ligne.
- Aucune signification gênante en wolof, peul, sérère ou français familier.
- Prononciation simple au téléphone en moins de 3 secondes.
Une fois validé, déposez la marque à l’OAPI. Comptez environ 400 000 à 700 000 FCFA pour une classe Nice, valable 10 ans, renouvelable.
Étape 5 — Créer le logo (3 pistes minimum)
Évitez le piège du « logo direct ». Demandez 3 directions visuelles différentes au graphiste, ou produisez-les vous-même dans Canva.
| Piste | Style | Quand l’utiliser ? |
|---|---|---|
| 1 | Typographique pur (wordmark) | Marque récente, nom court, budget serré. |
| 2 | Symbole + texte | Marque qui veut un pictogramme reconnaissable (favicon, app). |
| 3 | Monogramme (initiales) | Nom long, secteur premium (avocats, conseil). |
Tarifs indicatifs au Sénégal : 25 000 FCFA pour un débutant Fiverr, 80 000 à 200 000 FCFA pour un freelance senior à Dakar, 500 000 FCFA et plus pour un studio.
Étape 6 — Construire la palette de couleurs
La règle 60-30-10 fonctionne pour 90 % des PME : 60 % d’une couleur dominante (souvent neutre), 30 % d’une couleur secondaire, 10 % d’un accent vif pour les boutons.
Exemple palette "Salon Aïssatou" :
- Dominante : #F7F1EA (beige sable) 60 %
- Secondaire : #2B2118 (brun chocolat) 30 %
- Accent : #D4A24C (or doré) 10 %
- Neutre : #FFFFFF / #111111 (texte)Testez systématiquement le contraste sur webaim.org/resources/contrastchecker. Le ratio minimum est 4,5:1 pour le corps de texte, sinon vos publications seront illisibles sur smartphone en plein soleil.
Étape 7 — Sélectionner les typographies
Deux polices suffisent : une pour les titres, une pour le corps de texte. Toutes deux doivent être gratuites et compatibles web.
- Titre : Inter, Manrope, Poppins ou Playfair (si secteur luxe).
- Corps : Inter, Open Sans, Source Sans 3.
- Téléchargez-les sur fonts.google.com et installez-les sur tous les PC de l’équipe.
Évitez les polices fantaisie qui semblent jolies mais épuisent l’oeil après 3 lignes.
Étape 8 — Définir le ton de voix et le vocabulaire
Le branding ne s’arrête pas au visuel. Écrivez un mini-guide d’écriture en une page :
| Dimension | Choix & exemple |
|---|---|
| Formel ou complice ? | Complice : on tutoie le client, on utilise « Salam ! » en accroche. |
| Long ou bref ? | Bref : phrases < 15 mots, paragraphes < 3 lignes. |
| Mots à bannir | « Solution clé en main », « leader », « incontournable ». |
| Mots à privilégier | « Concrètement », « en 2 clics », « garanti ». |
| Emojis | Oui, max 2 par post, pas dans les e-mails B2B. |
Étape 9 — Produire la charte graphique (PDF de 8 pages)
Un seul document PDF que vous partagez avec tout prestataire (imprimeur, agence, stagiaire). Sommaire minimal :
- Page de garde : nom, version, date.
- Mission & valeurs (1 page).
- Logo : versions horizontales, verticales, monochrome, taille minimale, zone de protection.
- Couleurs : codes HEX, RGB, CMJN, Pantone.
- Typographies : nom, poids, exemples.
- Iconographie & photographie : style attendu (lumière naturelle, modèles sénégalais, etc.).
- Ton de voix : 5 règles.
- Exemples : carte de visite, post Instagram, signature e-mail.
Étape 10 — Décliner sur les supports physiques
Commandez un kit de démarrage chez un imprimeur du Plateau ou des Almadies. Budget moyen :
- 200 cartes de visite recto-verso : 18 000 FCFA.
- Tampon professionnel : 12 000 FCFA.
- Bâche 2×1 m pour la boutique : 25 000 FCFA.
- Bloc factures NINEA + RC + numéro TVA si applicable : 15 000 FCFA.
- T-shirts polo brodés (équipe, x5) : 75 000 FCFA.
Étape 11 — Déployer en ligne (Google, Instagram, WhatsApp)
L’ordre suivant maximise la visibilité locale en moins de 30 minutes :
- Créer la fiche Google Business Profile : nom exact, catégorie, adresse, horaires, 10 photos minimum, logo carré 250×250 px.
- Mettre à jour Instagram : photo de profil = logo, bio = baseline + WhatsApp cliquable + lien Linktree.
- Activer WhatsApp Business : nom, photo, description courte, catalogue (3 produits photographiés).
- Signature e-mail : nom, fonction, logo, NINEA, RC, téléphone Orange/Free.
Étape 12 — Mesurer la perception de la marque
Pas de mesure, pas de progression. Suivez ces quatre indicateurs chaque mois dans un Google Sheet :
| Indicateur | Outil gratuit | Objectif M+6 |
|---|---|---|
| Nombre de recherches du nom de marque | Google Search Console + Trends | + 50 % |
| Mentions Instagram & TikTok | Notification + recherche manuelle | 10 / mois |
| Avis Google ≥ 4 étoiles | Google Business Profile | 30 avis |
| Taux de réponse « vous m’avez été recommandé » | Question posée à la caisse | 20 % |
Étape 13 — Faire évoluer la marque (rebranding light)
Tous les 18 à 24 mois, refaites un audit. Trois signaux qui imposent un rafraîchissement :
- Plus de 30 % de votre clientèle a changé (jeunes < 25 ans, diaspora, etc.).
- Vos concurrents directs ont tous adopté un style plus moderne (flat, gradients).
- Votre offre s’est élargie (du salon de coiffure à la formation pour coiffeuses).
Un rebranding light ne change pas le nom : on retravaille seulement le logo (épuration), on rajeunit la palette et on reécrit la baseline. Comptez 250 000 à 600 000 FCFA chez un freelance senior à Dakar.
Étape 14 — Protéger la marque dans la durée
Trois actions juridiques et opérationnelles à programmer dès la première année :
- Renouveler le dépôt OAPI tous les 10 ans (alarme calendrier).
- Surveiller les usurpations sur Instagram, TikTok, marketplaces (Jumia, Afrikrea) — un compte qui copie votre logo se signale via le formulaire DMCA.
- Faire signer un NDA et une cession de droits à tout graphiste freelance avant paiement, conforme à l’OHADA Acte uniforme sur les sûretés.
Erreurs classiques
- Commencer par le logo avant la mission : on obtient un visuel joli mais sans signification.
- Choisir 5 couleurs ou 4 polices : la marque devient illisible sur les petits formats.
- Copier un concurrent international sans tenir compte du marché sénégalais (codes culturels, langues).
- Négliger la version monochrome du logo (il finira sur un tampon ou un fax).
- Oublier de déposer le nom à l’OAPI avant un lancement médiatique.
- Donner accès à la charte au tout-venant : verrouillez le PDF en lecture seule.
- Confondre branding et marketing : le branding définit qui vous êtes, le marketing ce que vous dites.
- Refaire le logo tous les 6 mois : la mémoire de marque se construit par la répétition.
Checklist
[ ] Mission, vision, 3 valeurs écrites (1 page)
[ ] 8 concurrents analysés dans un tableau
[ ] 1 persona principal documenté
[ ] Nom validé : domaines, réseaux, OAPI, langues locales
[ ] Marque déposée à l'OAPI (reçu archivé)
[ ] 3 pistes de logo proposées, 1 choisie
[ ] Palette 60-30-10 testée au contraste 4.5:1
[ ] 2 polices Google Fonts installées sur tous les PC
[ ] Mini-guide ton de voix rédigé (1 page)
[ ] Charte graphique PDF 8 pages diffusée
[ ] Cartes, tampon, bâche, factures imprimés
[ ] Google Business Profile avec 10 photos
[ ] Instagram + WhatsApp Business à jour
[ ] 4 indicateurs suivis chaque mois dans Google Sheet
[ ] Calendrier de renouvellement OAPI posé