Google Forms : l’outil gratuit le plus polyvalent
Google Forms est gratuit, illimité en réponses, et ne nécessite aucune connaissance technique. C’est l’outil idéal pour les PME, freelances, formateurs et associations au Sénégal qui veulent collecter des données de manière structurée sans investir dans un logiciel.
Ce que vous pouvez créer :
- Formulaire d’inscription (événement, formation, association)
- Questionnaire de satisfaction client
- Bon de commande en ligne
- Quiz et évaluations (mode Quiz intégré)
- Formulaire de candidature (recrutement, stage)
- Sondage d’opinion
- Formulaire de contact pour votre site web
Créer votre premier formulaire en 5 minutes
Accès :
- Allez sur forms.google.com (connecté à votre compte Google)
- Ou depuis Google Drive : Nouveau → Google Forms
- Ou depuis Google Sheets : Outils → Créer un formulaire (les réponses seront liées automatiquement)
Interface de création :
- En haut : titre du formulaire + description
- Au centre : les questions (ajoutez avec le « + » à droite)
- À droite : barre d’outils flottante (ajouter question, importer, section, image, vidéo)
- En haut à droite : boutons Personnaliser (palette), Aperçu (œil), Paramètres (engrenage), Envoyer
Les 11 types de questions et quand les utiliser
| Type | Description | Idéal pour | Exemple |
|---|---|---|---|
| Réponse courte | Texte libre sur une ligne | Nom, email, téléphone, ville | « Votre nom complet » |
| Paragraphe | Texte long multi-lignes | Commentaires, suggestions, descriptions | « Décrivez votre besoin en détail » |
| Choix multiples | Une seule réponse parmi les options | Questions fermées, catégories | « Votre secteur : Commerce / Services / Tech / Autre » |
| Cases à cocher | Plusieurs réponses possibles | Intérêts multiples, compétences | « Outils maîtrisés : ☐ Excel ☐ Word ☐ PowerPoint » |
| Liste déroulante | Une réponse dans un menu | Longue liste (pays, départements) | « Votre région : Dakar, Thiès, Saint-Louis… » |
| Échelle linéaire | Note de 1 à 5, 1 à 10… | Satisfaction, évaluation | « Notez notre service de 1 à 5 » |
| Grille choix multiples | Tableau avec lignes et colonnes (1 réponse/ligne) | Évaluation multi-critères | « Notez : Qualité / Prix / Accueil sur Excellent/Bon/Moyen/Mauvais » |
| Grille cases à cocher | Tableau (plusieurs réponses/ligne) | Disponibilités, préférences croisées | « Disponibilités : Lundi ☐ Matin ☐ Après-midi… » |
| Date | Sélecteur de date | Dates de naissance, événements | « Date souhaitée pour la formation » |
| Heure | Sélecteur d’heure | Créneaux horaires | « Heure de rendez-vous préférée » |
| Importation de fichier | Upload de fichier | CV, portfolio, justificatifs | « Joindre votre CV (PDF, max 10 Mo) » |
Validation des réponses : éviter les données incorrectes
Cliquez sur les « ⋮ » (trois points) en bas d’une question → Validation de la réponse :
Validations les plus utiles :
| Champ | Type de validation | Réglage | Message d’erreur personnalisé |
|---|---|---|---|
| Texte → Contient « @ » | ou activez « Collecter les adresses e-mail » dans les paramètres | « Veuillez entrer un email valide » | |
| Téléphone Sénégal | Expression régulière → Correspond à | ^(\+221)?(7[0-8])[0-9]{7}$ | « Entrez un numéro sénégalais valide (7X XXX XX XX) » |
| Nombre entre 1 et 100 | Nombre → Entre | Min 1, Max 100 | « Le nombre doit être entre 1 et 100 » |
| Texte minimum | Longueur → Nombre de caractères minimum | Min 50 caractères | « Veuillez développer votre réponse (50 caractères minimum) » |
| NINEA | Expression régulière → Correspond à | ^[0-9]{9}\s[0-9A-Z][0-9A-Z][0-9A-Z]$ | « Format NINEA invalide » |
Sections et logique conditionnelle
Les sections divisent votre formulaire en pages. La logique conditionnelle envoie le répondant vers différentes sections selon ses réponses.
Créer des sections :
- Barre d’outils flottante → icône « Ajouter une section » (deux lignes horizontales)
- Donnez un titre et une description à chaque section
Logique conditionnelle (branching) :
- Sur une question à choix multiples, cliquez « ⋮ » → « Accéder à la section en fonction de la réponse »
- Pour chaque option, choisissez vers quelle section le répondant sera redirigé
Exemple — Formulaire d’inscription formation ITSkillsCenter :
- Section 1 : Informations personnelles (nom, email, téléphone)
- Question : « Quel domaine vous intéresse ? » → Bureautique / Marketing Digital / Développement Web
- Si « Bureautique » → Section 2A : Niveau Excel, logiciels utilisés, objectifs bureautiques
- Si « Marketing Digital » → Section 2B : Réseaux sociaux gérés, budget pub, objectifs marketing
- Si « Développement Web » → Section 2C : Langages connus, type de projet, expérience
- Section 3 (commune) : Disponibilités, mode de paiement préféré (Wave/OM/espèces/virement)
Personnaliser l’apparence
Cliquez sur l’icône palette en haut pour personnaliser :
- Image d’en-tête : Importez votre bannière ou logo (1600×400 px recommandé)
- Couleur du thème : Choisissez votre couleur de marque (ou entrez le code hex)
- Couleur d’arrière-plan : Blanc, gris clair ou couleur pastel
- Police : 4 choix disponibles (Basic, Decorative, Formal, Playful)
Conseil marque : Utilisez votre logo comme image d’en-tête et la couleur principale de votre charte graphique comme thème. Cela renforce le professionnalisme même pour un formulaire gratuit.
Paramètres essentiels à configurer
Cliquez sur l’engrenage « Paramètres » :
| Paramètre | Où le trouver | Recommandation |
|---|---|---|
| Collecter les emails | Paramètres → Réponses | ✅ Activez pour les inscriptions et contacts |
| Limiter à 1 réponse | Paramètres → Réponses | ✅ Pour les votes et inscriptions uniques |
| Modifier après envoi | Paramètres → Réponses | ✅ Pour les bons de commande (le client peut corriger) |
| Voir les résultats | Paramètres → Réponses | ❌ Désactivez sauf pour les sondages publics |
| Message de confirmation | Paramètres → Présentation | Personnalisez : « Merci ! Nous vous recontactons sous 24h par WhatsApp. » |
| Barre de progression | Paramètres → Présentation | ✅ Activez pour les formulaires longs (5+ sections) |
| Mélanger l’ordre des questions | Paramètres → Présentation | ✅ Pour les quiz (empêche la triche) |
Mode Quiz : créer des évaluations notées
Google Forms peut corriger automatiquement les réponses et attribuer des notes.
Activer le mode Quiz :
- Paramètres → onglet « Quiz » → activez « En faire un quiz »
- Options de publication : montrer les notes immédiatement ou après vérification manuelle
- Les répondants peuvent voir : les réponses correctes, les valeurs en points, les réponses manquées
Configurer les réponses correctes :
- Cliquez sur une question → « Corrigé » (en bas à gauche)
- Sélectionnez la ou les réponses correctes
- Attribuez un nombre de points
- Optionnel : ajoutez un feedback pour la bonne et la mauvaise réponse
Exemple — Quiz fin de formation Excel :
- Q1 (2 pts) : « Quelle formule additionne les cellules A1 à A10 ? » → =SOMME(A1:A10) ✓
- Q2 (3 pts) : « Que renvoie RECHERCHEV si la valeur n’existe pas ? » → #N/A ✓
- Q3 (2 pts) : « Le raccourci Ctrl+; insère… » → La date du jour ✓
- Q4 (3 pts) : « Dans =SI(A1>100; »Oui »; »Non »), que se passe-t-il si A1=50 ? » → Non ✓
Diffuser le formulaire efficacement
Cliquez « Envoyer » en haut à droite. Plusieurs canaux :
| Canal | Comment | Quand l’utiliser |
|---|---|---|
| Lien court | Envoyer → onglet lien 🔗 → cocher « Raccourcir l’URL » | WhatsApp, SMS, partage verbal |
| Envoyer → onglet email ✉️ → entrer les adresses | Clients avec email connu | |
| Intégré sur site web | Envoyer → onglet </> → copier l’iframe | Page contact de votre site WordPress |
| QR Code | Générer un QR code du lien (qr-code-generator.com) | Flyers, cartes visite, affiches en boutique |
| Partager le lien dans un post ou en story | Sondages, inscriptions événements |
Stratégie de diffusion au Sénégal :
- WhatsApp (60-70% des réponses) : Envoyez le lien court avec un message d’accroche personnalisé. Exemple : « Salam ! On prépare de nouvelles formations, votre avis compte → [lien] (2 min) »
- Facebook (20-25%) : Publiez avec un visuel Canva accrocheur + le lien en premier commentaire
- QR Code en boutique (10-15%) : Imprimez un QR code près de la caisse avec « Donnez votre avis, gagnez -10% ! »
Intégrer le formulaire dans WordPress
Pour ajouter le formulaire sur une page de votre site :
- Dans Google Forms : Envoyer → onglet </> (intégrer)
- Réglez les dimensions (largeur 100%, hauteur 800 px minimum)
- Copiez le code iframe
- Dans WordPress : éditez la page → ajoutez un bloc « HTML personnalisé »
- Collez le code iframe
Code iframe à coller :
<iframe src="https://docs.google.com/forms/d/e/VOTRE_ID/viewform?embedded=true"
width="100%" height="900" frameborder="0"
marginheight="0" marginwidth="0"
style="max-width:700px;margin:0 auto;display:block;">
Chargement...
</iframe>Analyser les réponses
Onglet « Réponses » dans le formulaire :
- Résumé : Graphiques automatiques pour chaque question (camemberts, histogrammes)
- Question : Détail des réponses question par question
- Individuel : Voir chaque réponse complète une par une
Exporter vers Google Sheets :
- Onglet Réponses → icône Google Sheets (verte)
- Les réponses alimentent un tableur en temps réel
- Chaque nouvelle réponse ajoute une ligne automatiquement
Dans Google Sheets, vous pouvez ensuite :
- Trier et filtrer les réponses
- Créer des graphiques avancés
- Calculer des moyennes, compter les réponses par catégorie (NB.SI)
- Exporter en Excel (.xlsx) pour un traitement local
8 modèles de formulaires prêts à adapter
| Modèle | Sections | Questions clés | Diffusion |
|---|---|---|---|
| Inscription formation | Infos perso / Domaine / Niveau / Disponibilités / Paiement | Nom, tel, email, formation choisie, créneaux, Wave/OM/espèces | WhatsApp + site web |
| Satisfaction client | Évaluation / Suggestions | NPS (0-10), note par critère, commentaire libre | WhatsApp après achat |
| Bon de commande | Client / Produits / Livraison / Paiement | Coordonnées, produits (cases à cocher), adresse livraison Dakar | Lien en bio Instagram |
| Candidature emploi | Infos perso / Expérience / Motivation / CV | Poste visé, années d’expérience, prétention salariale, upload CV | LinkedIn + site carrière |
| Inscription événement | Participant / Accompagnants / Restauration | Nom, nombre de places, préférence repas (halal par défaut) | Facebook Event + WhatsApp |
| Évaluation formation (fin de session) | Contenu / Formateur / Logistique / Général | Note contenu, note formateur, rythme (trop lent/idéal/trop rapide), suggestions | QR code en salle |
| Demande de devis | Contact / Besoin / Budget / Deadline | Type de projet, description, budget estimé FCFA, délai souhaité | Page contact site web |
| Sondage produit/service | Usage actuel / Besoins / Préférences / Prix | Fréquence d’utilisation, fonctionnalités souhaitées, prix acceptable FCFA | Facebook + email Brevo |
Recevoir des notifications par email
Par défaut, Google Forms ne vous notifie pas à chaque nouvelle réponse. Pour l’activer :
- Onglet Réponses → cliquez les « ⋮ » (trois points)
- Cochez « Recevoir des notifications par e-mail pour les nouvelles réponses »
Pour des notifications avancées (WhatsApp, Slack, etc.) :
Utilisez Google Apps Script dans le Google Sheets lié. Ajoutez un script qui envoie un email formaté ou un webhook à chaque nouvelle ligne.
Erreurs courantes à éviter
- Formulaire trop long : Au-delà de 15 questions, le taux d’abandon explose. Visez 5-10 questions. Si plus est nécessaire, utilisez des sections avec barre de progression
- Questions obligatoires partout : Ne rendez obligatoires que les questions vraiment essentielles (nom, email, question principale). Les champs optionnels augmentent le taux de complétion
- Pas de message de confirmation personnalisé : « Votre réponse a été enregistrée » est froid. Écrivez plutôt : « Merci Ndeye ! Nous vous contactons sous 24h sur WhatsApp. »
- Oublier le test mobile : 70% de vos répondants au Sénégal rempliront depuis un smartphone. Testez sur mobile avant de diffuser
- Lien trop long : Raccourcissez toujours le lien avant de partager sur WhatsApp ou SMS
- Ne pas lier à Google Sheets : Les réponses dans l’onglet Forms sont limitées. Liez toujours à un Sheets pour l’analyse
- Questions ambiguës : « Êtes-vous satisfait ? » est vague. Préférez : « Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous la rapidité de notre livraison ? »